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AI-Contact 利用規約集

（全サービス共通）


2026年8月1日 施行


（2020年9月30日制定 / 2022年12月16日一部改定 / 2026年8月1日全面改定）


収録規約 適用サービス
AI-Contact利用規約（共通規約） 全サービス共通の基本規約
AI-Contactフリートプラン利用規約 AI-Contact フリート（無料）
AI-Contactサポートプラン利用規約 AI-Contact サポートプラン（有料）
AI-Contactモバイル利用規約 AI-Contact モバイル（有料）
AI-Contact PLUS利用規約 AI-Contact PLUS（有料）
AI-Contact NOW利用規約 AI-Contact NOW（有料）
AI-Contactアルコールチェック代行サービス利用規約 アルコールチェック代行（有料）
AI-Contact GPSロガー利用規約 AI-Contact GPSロガー（更新受付終了）

AI-Contact利用規約

本利用規約は、お客様と当社が締結するAI-Contact契約と一体となって契約の内容を構成し、当社がお客様に対して提供するデータ分析業務、及びこれに付随する全てのサービスに適用されます。
本サービスの利用を開始したお客様は、本利用規約に同意したものとみなします。
当社が本利用規約の変更等につきお客様に告知等を行う必要があると判断した場合、ホームページ（https://genext.co.jp/）上に公表する等、当社が適当と判断する方法により随時告知するものとします。


第1章　定義及び本契約の目的


第1条 （定義）

本利用規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるとおりとします。


1.
「お客様」とは、本サービスをご利用される法人または個人をいいます。
2.
「当社」とは、本利用規約を定め本サービスを提供する事業者をいいます。
3.
「対応スマートフォン等」とは、お客様の業務で使用される車両に搭載されるスマートフォン又はこれに類する装置であって、車両位置データの取得・記録・転送が可能なものをいいます。
4.
「スマートフォン用アプリケーション」とは、対応スマートフォン等にインストールされ、車両の位置・速度・時間・運転状況等を取得・記録・転送する機能を有するプログラムをいいます。
5.
「ドライバー」とは、お客様の業務で使用される車両の運転手をいいます。
6.
「車両位置データ」とは、GPS等を用いて測定された車両位置データをいいます。
7.
「本サービス」とは、AI-Contact（車両位置データ分析等）に関する業務の総称をいいます。
8.
「車両位置データ分析業務」とは、第4条及び別紙1に規定する業務をいいます。
9.
「分析成果物」とは、当社（又は再委託先）による本サービスの遂行によって作成される一切の成果物をいいます。
10.
「お客様データ」とは、お客様によって、又はお客様のために、本サービスに保存される電子的なデータ及び情報をいいます。
11.
「個人情報」とは、個人情報保護法第2条1項に規定される個人情報をいいます。
12.
「AI-Contact契約」とは、本利用規約に関連し、第21条に基づいて成立する個別契約をいいます。
13.
「サブスクリプション」とは、お客様がAI-Contact契約に基づき、一定の期間に応じて本サービスを利用する権利をいいます。
14.
「フリートプラン」とは、AI-Contactフリート（無料）をいいます。
15.
「サポートプラン」とは、AI-Contactサポートプラン（有料）をいいます。
16.
「モバイル」とは、AI-Contactモバイル（有料）をいいます。
17.
「PLUS」とは、AI-Contact PLUS（有料）をいいます。
18.
「NOW」とは、AI-Contact NOW（有料）をいいます。
19.
「アルコールチェック代行サービス」とは、AI-Contactアルコールチェック代行サービス（有料）をいいます。
20.
「再委託先リスト」とは、当社が本サービスの提供のために利用を承認した再委託先（クラウドインフラ事業者、通信事業者等を含む）の一覧であって、当社のウェブサイトに公開するものをいいます。

第2条 （本利用規約の目的）

本利用規約は、ドライバーの安全運転の励行、交通法規の遵守及び運転マナーの向上等を図ることを目的とします。


第2章　本サービスの提供


第3条 （業務の委託）

お客様は、当社に対し、本サービスについての業務を委託し、当社はこれを受託します。


第4条 （車両位置データ分析業務）

1.
当社は、お客様に対し、対応スマートフォン等から得られる車両位置データを分析し、分析成果物を作成して提供するものとします。
2.
車両位置データ分析業務の詳細は、別紙1に記載のとおりとします。

第5条 （車両位置データの取得・管理）

1.
当社は、車両位置データを、対応スマートフォン等から直接受信する方法で取得し、当社が管理するサーバに蓄積するものとします。
2.
当社は、車両位置データを外部へ漏洩することがないよう厳重に管理するものとします。

第6条 （お客様の義務）

1.
お客様は、スマートフォン用アプリケーションのインストール及び有効化、適切な稼働、通信環境の整備、車両位置データの当社への自動転送、その他当社による本サービスの遂行に必要な準備作業を、自己の責任と費用負担で行うものとします。
2.
当社は、お客様が前項の義務を履行しないことにより当社による本サービスの遂行が遅滞又は困難になった場合には、何らの責任を負わないものとします。

第7条 （当社の義務）

1.
当社は、AI-Contact契約において示された数のアカウントをお客様に付与することにより、本サービスを納品するものとします。
2.
当社は、関係諸法令及び諸規則を遵守し、善良なる管理者の注意義務をもって本サービスを遂行するものとします。

第8条 （スマートフォン用アプリケーションの提供）

1.
スマートフォン用アプリケーションのアカウントの提供については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。
2.
お客様と当社の間のアカウント利用権設定契約は、お客様と当社の間でAI-Contact契約が締結された時点で成立します。

第3章　利用料金・契約条件


第9条 （利用料）

1.
本サービスに関する利用料については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。
2.
利用料の支払期日及び支払方法については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。
3.
理由の如何にかかわらず、契約終了時点で未払いとなっている利用料がある場合には、お客様は、直ちにこれを当社に支払うものとします。
4.
本サービスのサブスクリプションの購入に基づく支払義務は取消不能であり、支払済の料金は返金不能とします。ただし、第27条に基づく解除の場合はこの限りではありません。
5.
お客様は、契約期間中に購入したサブスクリプション数量を削減することができません。
6.
お客様は、契約期間中に本サービスのアカウント数量を追加することができます。追加分は、追加時点において有効なアカウントの単価と同一の価格でサブスクリプション期間の残存期間分が追加され、その合計金額は当該サブスクリプション期間の残存期間に按分されます。追加されたアカウントは、基礎となるサブスクリプションと同日に終了するものとします。
7.
本契約期間中に、お客様の申し出による等、当社に帰責事由なく契約が終了した場合、当社は、一括で受領した料金について返還義務を負わないものとします。

第10条 （サブスクリプション契約期間・更新及び料金）

1.
本サービスの最低契約期間は12か月（1年間）とし、当該期間中の途中解約はできないものとします。ただし、第27条（契約の解除）に該当する場合はこの限りではありません。
2.
お客様の本サービスの購入は、将来の機能の提供を条件とするものではなく、当社が行ったいかなる将来の機能に関する対外的なコメントにも依存するものではないことに、お客様は同意するものとします。
3.
契約期間中の利用料金単価は、当該契約期間内において変更しないものとします。
4.
各サブスクリプションの契約期間は、該当するAI-Contact契約に定められるものとします。AI-Contact契約に別段の定めがない限り、アカウントは当初の契約期間の満了後、1年間自動的に更新するものとし、以後も同様とします。ただし、いずれかの当事者が相手方に対して、該当する契約期間が終了する30日以上前に、書面（電子メールを含む）で解約の通知をした場合には、この限りではありません。
5.
契約更新時においては、前契約期間中の利用料金単価を保証するものではなく、更新時の最新料金表が適用されます。当社は、契約満了の30日前までに更新後の料金をお客様に通知します。
6.
AI-Contact契約に明示的に定める場合を除き、キャンペーン価格、導入特別価格その他の期間限定価格によるサブスクリプションの更新は、当該更新時期において有効な当社の定価によるものとします。
7.
前各項の規定にかかわらず、更新前の期間から本サービスのアカウント数が減少した場合、又はサブスクリプションの契約期間が短縮された場合の更新については、前期間における単価にかかわらず、更新時に価格の再設定が行われるものとします。

第11条 （最低利用人数）

1.
各サービスの利用にあたっては、下表に定める最低利用人数を満たす必要があります。最低利用人数を下回る場合、当社は本サービスの提供をお断りすることがあります。
サービス名 最低利用人数 備考
AI-Contactフリートプラン 5名以上 100名以上は別途お見積り
AI-Contactサポートプラン 50名以上
AI-Contactモバイル 10名以上
AI-Contact PLUS 10名以上
AI-Contact NOW 10名以上
アルコールチェック代行サービス 5名以上 有料プラン併用時のみ提供
2.
フリートプランについて、利用者が100名を超える場合の取扱いは、当社が別途定めるものとします。

第12条 （再委託）

1.
当社は、お客様の事前の承諾なく再委託を行うことができるものとします。
2.
当社は再委託先に対し、本契約に基づく当社の義務と同等の義務を課すとともに、当該再委託先の行為について責任を負うものとします。

第13条 （動作環境及び非保証等）

1.
お客様は、本サービスを利用するにあたり、当社が別途指定する推奨動作環境（対応OS、推奨端末等を含みます）を満たすスマートフォン等をご自身の責任と費用において準備するものとします。
2.
当社は、本サービス及びスマートフォン用アプリケーションを「現状有姿」で提供するものとし、すべての端末やOSにおいて正常に動作することを保証するものではありません。特に、バックグラウンドでの位置情報取得や通信を独自に制限する機能が組み込まれたカスタマイズOS（一部の海外メーカー製スマートフォン等に搭載される独自のAndroid OSを含みますが、これに限られません）においては、正常に稼働しない場合があることを、お客様はあらかじめ了承するものとします。
3.
お客様が当社の指定する推奨動作環境を満たさないスマートフォン等を利用したことに起因して、車両位置データの取得漏れ、アプリの強制終了その他の不具合が生じた場合、当社は一切の責任を負わず、利用料金の返還、代金減額、損害賠償等にはいかなる場合も応じないものとします。
4.
当社の推奨動作環境下においてスマートフォン用アプリケーションに当社の責に帰すべき不具合が発見された場合、当社は当社の判断において合理的な範囲でアップデート等の措置に努めるものとしますが、当該不具合の完全な修補を保証するものではありません。

第14条 （サービス可用性・保証及び責任）

1.
当社は、本サービスを、原則として1日24時間・年365日稼働させる合理的な努力を行うものとします。
2.
当社は、計画停止（メンテナンス）を実施する場合には、少なくとも3営業日前にお客様に通知するものとします。
3.
当社は、本サービスの停止又は障害が生じた場合、当該事象の概要をお客様に通知し、対応を協議します。
4.
当社は、本サービスについて、下記の場合には正常な動作を保証するものではありません。
①GPS機能を持つ他製品または強い電磁波を発生させる車載器がスマートフォンのGPSアンテナに干渉する場合
②トンネル・地下・電波不通エリア等、電波が届きにくい場所の場合
③お客様がアプリを適正にインストール・起動しない場合
④スマートフォンの故障・電池切れ等によりアプリが動作しない場合
⑤お客様が対応スマートフォン等を携帯させなかった場合
⑥その他お客様の管理運用の懈怠に起因する不具合の場合
5.
お客様がアプリをインストールした結果、他のアプリ等の機能に影響が生じた場合、当社は責任を負いません。
6.
第3項の停止又は障害が以下の事由により発生した場合、当社は当該停止・障害に起因してお客様に生じた損害について一切責任を負わないものとします。
①第4項各号に定める場合
②本サービスの保守又は定期点検上やむを得ない場合
③当社が利用するクラウドインフラ事業者（AWS等）、データセンター事業者又は電気通信事業者等が、そのサービスの提供を停止、中止、制限した場合
④当社が本サービスの提供にあたり連携又は利用する第三者のシステム、API、ソフトウェアの不具合・障害による場合
⑤火災、停電、天災地変、感染症の大規模な蔓延、暴動、戦争、テロ等の不可抗力による場合
⑥第三者からの不正アクセス、サイバー攻撃、ウイルス感染等、当社が合理的なセキュリティ対策を講じていたにもかかわらず防御できなかった事象による場合
⑦その他当社の責に帰すことのできない事由による場合

第15条 （サービスの内容の変更又は廃止）

1.
当社は、当社の都合により、既存サービスの機能を廃止し、又は重大な変更を加えることができるものとします。
2.
当社が既存サービスの機能を廃止し、又は重大な変更を加える場合には、少なくとも60日前にお客様に書面にて通知するものとします。

第16条 （お客様データ及びドライバー個人情報の取扱い）

1.
当社は、本利用規約の記載に従って、お客様データのセキュリティ、秘密性及び完全性を保護するために、適切な管理上、物理的及び技術的な安全保護措置を維持するものとします。
2.
お客様は、ドライバーに本サービスのアプリケーションを利用させるにあたり、当社が定める「プライバシーポリシー」にドライバー個人が同意していることを確認するものとします。
3.
お客様は、ドライバーの個人情報（位置情報・運転情報を含む）を当社が処理することについて、個人情報保護法その他の関連法規に基づき、ドライバー本人から適切な同意を取得する義務を負います。当社は、当該同意取得を怠ったことにより生じた損害について、一切責任を負いません。
4.
業務時間外においてドライバーが自己の意思でアプリを起動させたまま移動した場合、業務時間外の移動先等の情報が当社に共有される場合があります。お客様は、ドライバーに対してこの点を事前に説明し、ドライバー本人の同意を取得するものとします。

第4章　サポート体制


第17条 （サポートの提供範囲）

1.
フリートプランをご利用のお客様に対し、当社は電話・メール・フォーム・チャット等、いかなる手段によるサポートも提供しません。フリートプランに関する問い合わせは一切受け付けないものとします。
2.
フリートプランのお客様がサポートを必要とする場合は、別途「AI-Contactサポートプラン」へのご加入が必要です。
3.
有料プランに加入のお客様には、電話サポート及びメール・フォームによる問い合わせ対応を提供します。ただし、サポートの範囲は下表のとおりとします。
カテゴリ 有償サポートに含まれる内容（標準） 別途お見積り対象例（含まれない内容）
操作・利用方法 ・アプリ操作手順のご案内
・画面説明・機能説明
・よくある質問への回答		 ・現地でのハンズオン研修・講師派遣
設定サポート ・初期設定のご案内（リモート）
・アカウント情報の変更案内		 ・大規模展開支援（一括設定代行）
・第三者システムとの連携設定
障害・トラブル ・エラー内容の確認・切り分け
・復旧手順のご案内		 ・弊社起因ではない障害対応
・ハードウェア・通信回線の調査
データ活用 ・標準機能(ダッシュボード/遵守状況確認)のご案内 ・カスタムレポートの作成代行・分析
・個別講演対応など
4.
FAQ・ヘルプドキュメントは全プランのお客様が無償でご利用いただけます。

第5章　オプションサービス及び追加サービス


第18条 （WEBポータルサイト）

1.
当社は、分析成果物を提供するWEBポータルサイトのアカウントについて、お客様に対してアカウントを無償で提供するものとします（提供アカウント数はAI-Contact契約に定めます）。
2.
お客様がアカウントの追加及び変更を希望する場合には、当社に対しその旨を通知し、当社は適切に対処するものとします。
3.
前項のアカウント追加・変更費用については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。

第19条 （追加サービス）

1.
本契約締結日以降において、当社が本契約に付随する追加サービスの提供を開始した場合には、当社は遅滞なく当該サービスの詳細をお客様に通知するものとします。
2.
前項サービスの導入、提供価格等については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定するものとします。

第20条 （各追加サービスの契約条件）

前二条に規定するアカウント追加・変更及び追加サービスの契約期間、支払期日及び支払方法については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定するものとします。


第6章　その他の一般条項


第21条 （AI-Contact契約の成立）

お客様と当社の間のAI-Contact契約は、別途「AI-Contact契約書」を取り交わすことにより成立するものとします。


第22条 （AI-Contact契約の変更）

1.
当社の都合によりAI-Contact契約の内容を変更する必要が生じたときは、当社はお客様に対して当該変更内容を通知するものとします。
2.
お客様が前項の変更内容を承諾したときは、お客様及び当社は、改定契約書を作成するものとします。
3.
第1項の変更についてお客様の承諾を得られないときは、AI-Contact契約に基づく契約期間中は契約内容の変更は行わないものとします。
4.
当社は、お客様の一般の利益に適合する範囲、又は本利用規約の目的に反せず合理的な範囲において、本利用規約を変更することができるものとします。本利用規約に定める内容を変更する場合には、当社はお客様に変更内容及び発効日を、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知するものとし、変更後の本利用規約は、発効日が到来した時点で効力を生じるものとします。

第23条 （商標等の使用）

1.
当社は、お客様に対して、本契約の有効期間中、以下の各事項を遵守することを条件として、当社の商標等（以下「本商標等」）を使用することを許諾するものとします。
①お客様は、当社の事前の承諾を得た場合を除き、本契約の履行以外の目的で本商標等を使用してはなりません。
②お客様は、本商標等の使用にあたって、当社が指定する文書の定めに従い、当社の指示を遵守するものとします。
2.
お客様は、本商標等と同一又は類似の商標を、当社の事前の承諾を得た場合を除き、自己を権利者とする商号、商標、ドメイン名として出願、登記又は登録してはなりません。
3.
お客様は、本商標の使用について第三者から異議を述べられた場合、直ちに当社に報告し、当社と協議の上で応じるものとします。
4.
お客様は、本契約が終了したときは、本商標等の使用を直ちに中止するものとします。

第24条 （著作権等の帰属）

1.
当社が第5条に基づきスマートフォンから直接取得した車両位置データ及び分析成果物の著作権（著作権法第27条及び28条の権利を含む）等の一切の知的財産権及びその他の権利は、当社に帰属します。
2.
お客様は、商用以外の利用においては、分析成果物を当社の許可を得ることなく使用できるものとします。
3.
当社は、個人情報以外の利用においては、分析成果物をお客様の許可を得ることなく使用できるものとします。

第25条 （損害賠償）

1.
お客様又は当社が，故意もしくは過失により，本契約上の義務の履行を怠ったことにより，相手方に損害を与えた場合には，本契約の解除の有無にかかわらず，かかる損害を賠償する責を負うものとします。但し，当社による賠償額は，本契約に基づきお客様から支払いをうけた利用料のうち、損害賠償の請求原因となった事由が発生した時点までに、当社による本サービスの履行が完了した期間に対応する利用料（月割計算による）を上限とします。
2.
当社は、逸失利益、逸失収益、事業上の信用の損失、間接損害、特別損害、偶発的損害、結果的損害、補填損害、事業の中断による損害、懲罰的損害のいかなるものについても責任を負わないものとします（損害の可能性を事前に通知されていた場合を含む）。

第26条 （不可抗力免責）

天災地変、感染症の大規模な蔓延、暴動、戦争、テロリズムその他お客様・当社いずれの責にも帰すべからざる事由又は相手方の責に帰すべき事由により本契約上の義務の履行が妨げられた場合、お客様及び当社は、当該不履行について免責されるものとします。


第27条 （契約の解除）

1.
お客様又は当社は、相手方が次の①②に該当する場合には、相手方に対して30日の書面（電子メールを含む）による通知を行い、当該期間内に是正されない場合に限り、本契約を解除することができるものとします。
①相手方の責に帰すべき事由により、本サービスの遂行に著しく支障をきたしたとき。
②本契約もしくはこれに付随して締結された契約に関し重大な違反をしたとき。
2.
前項にかかわらず、お客様又は当社は、相手方が次の各号のいずれかに該当する場合は、通知その他何らの手続きを要することなく直ちに本契約を解除することができるものとします。
①営業を休・廃止し、又は解散を決議したとき。
②強制執行、保全処分、滞納処分を受け、又は、破産、会社更生、特別清算、民事再生手続その他これらに類する手続の申立があったとき。
③支払いを停止し、又は手形交換所の取引停止処分を受けたとき。
3.
一方当事者が相手方の直接の競合者により買収された場合、又は一方当事者に相手方の直接の競合者の利益となるような支配権の変更があった場合には、当該相手方は書面の通知によって本契約を解除することができます。
4.
前各項の解除は、これにより発生する損害の賠償請求を妨げないものとします。

第28条 （契約終了後の措置）

1.
お客様は、AI-Contact契約が期間満了又は解除により終了した場合には、自己の費用負担において、未払いの利用料を直ちに当社に支払わなければならないものとします。
2.
当社は、契約終了後7日以内にお客様から要求があった場合、お客様が本サービスのお客様データを当社の定める方法でエクスポート・ダウンロードできるようにするものとします。
3.
前項の7日間の経過後、当社は、法令上禁じられていない限り、当社のシステム内にあるお客様データ及びそのコピーを消去・破棄することができるものとし、以後お客様データを保持し提供する義務を負わないものとします。
4.
第9条3項（利用料の未払い）、第16条（お客様データ等の取扱い）、第23条4項（商標等使用の中止）、第24条（著作権等の帰属）、第25条（損害賠償）、第26条（不可抗力免責）、第27条3項（解除時の損害賠償請求）、本条乃至第37条（秘密保持、準拠法、管轄裁判所等）の規定は、AI-Contact契約が期間満了又は解除等により終了した後においても、なお有効に存続するものとします。

第29条 （遅延損害金）

お客様は、AI-Contact契約に基づく当社への支払いを遅延した場合は、遅延日数に応じて年利14.6％の割合（1年を365日とします）による遅延損害金を当社に支払うものとします。


第30条 （秘密保持義務）

お客様及び当社は、AI-Contact契約存続中及び同契約終了後においても、本サービスを通じて知り得た相手方の秘密情報を秘密として保持・管理するものとし、本サービスの遂行のために開示が必要な役職員、専門家及び再委託先を除く第三者に開示できません。ただし、(i) 公知情報、(ii) 独自に開発・発見した情報、(iii) 正当な手段で入手した情報、(iv) 既に自ら保有していた情報、(v) 法令に基づき開示義務を負うものについては、この限りではありません。


第31条 （個人情報の保護）

1.
お客様は、本サービスに関してドライバーの個人情報等を当社に提供する場合には、当該本人から同意を取得する等、個人情報保護法その他の関連法規に基づき適切な手続きをとるものとします。
2.
当社は、本サービスに関して知り得た個人情報を、個人情報保護法その他の関連法規に基づき、慎重かつ適正に取り扱うものとします。本契約は、お客様と当社の間の契約終了後においても有効に存続するものとします。

第32条 （反社会的勢力の排除）

1.
お客様及び当社は、現在ならびに将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当せず、また、反社会的勢力が経営に関与・支配する関係にないことを表明し、保証するものとします。
2.
お客様及び当社は、自ら又は第三者を利用して暴力的要求行為、脅迫的言動・暴力、信用毀損行為等を行わないことを確約するものとします。
3.
お客様又は当社が前2項に違反したときは、通知・催告その他何らの手続きを要することなく直ちにAI-Contact契約を解除することができるものとします。なお、解約した当事者は、当該解約により相手方に生じた損害についていかなる責任も負わないものとします。

第33条 （契約の譲渡）

1.
お客様は、本契約上の地位又はこれに基づく権利若しくは義務について、当社の事前の書面による同意なく、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。
2.
当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、会社分割その他当社の事業を移転する一切の行為を含みます。）、これに伴い本契約上の地位並びにこれに基づく権利及び義務を当該第三者に譲渡することができるものとし、お客様はこれに予め同意するものとします。

第34条 （準拠法）

本利用規約およびAI-Contact契約は日本法に準拠し、これに従い解釈されます。


第35条 （管轄裁判所）

本利用規約に基づくAI-Contact契約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


第36条 （協議事項）

本利用規約に定めのない事項及び本利用規約の解釈に疑義を生じた場合には、お客様及び当社は誠意をもって協議し解釈にあたるものとします。


第37条 （特約条件）

AI-Contact契約書の別紙に特約条項を定めたときは、その条項はAI-Contact契約と一体となり、これを補完又は修正することを、お客様、当社は異議なく承認します。


2020年9月30日 制定

2022年12月16日 一部改定

2026年8月1日 全面改定


AI-Contact利用規約 別紙1

(1)分析方法 当社がお客様に提供するスマートフォンアプリからのデータをもとに道路交通法違反容疑に該当する場面を抽出する。
(2)分析成果物及び納品時期 分析結果は、主に以下の内容をWEBで提供する。
① 違反容疑実績の推移、データ出力、メール通知
② 違反容疑履歴
③ 運行状況・運転日報出力
(3)特記事項 以下については、AI-Contact契約により決定するものとする。
① 分析成果物納品時期
② 利用料・支払期日・支払方法
③ 本サービス契約期間
④ アカウント追加・変更費用及び契約条件
⑤ 追加サービス及びその契約条件

お客様は、当社からの要請があれば、アプリのアップデートのための作業に協力するものとする。

2020年9月30日

2026年8月1日 一部改定


AI-Contactフリートプラン利用規約

第1条 （総則）

1.
AI-Contactフリートプラン利用規約（以下「本利用規約」）は、AI-Contactフリートプランに関する契約関係について定めることを目的とするものです。
2.
本利用規約は、別に定める「AI-Contact利用規約」と一体となって適用されるものであり、本利用規約に定めのない事項については、すべて「AI-Contact利用規約」の定めが適用されます。

第2条 （定義）

1.
「AI-Contactフリートプラン（フリート）」とは、お客様が保有するスマートフォンを利用し、運行管理等のために用いられる、無料のシステムをいいます。

第3条 （利用に関する条件等）

1.
お客様は、AI-Contact利用規約及び本利用規約に基づく利用契約の締結により、フリートプランをご利用可能となります。
2.
フリートプランのご利用は、無料とします。
3.
フリートプランの最低利用人数は5名以上とします。ただし、100名を超える利用の場合は別途お見積りとなります。
4.
フリートプランの契約期間は、契約の日より12か月間とします。契約期間満了時までに、お客様から当社に対して解約（退会）の申し出がない限り、同一条件でさらに1年間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
5.
前項の規定にかかわらず、利用開始後、契約期間内のどの期間においても、連続して3か月間、運行履歴の取得その他お客様による利用の実態が確認できないと当社が判断した場合、当社はフリートプランのご利用を停止、または利用に関する契約を解除させていただく場合があります。
6.
当社は、事情により、相当の期間を設けてあらかじめお客様に告知したうえで、本条に記載する利用条件を変更することがあります。

第4条 （フリートプランにおけるサポートについて）

1.
フリートプラン（無料）をご利用のお客様に対し、当社は電話・メール・フォーム・チャットその他いかなる手段によるサポートも提供しません。フリートプランに関する問い合わせは受け付けないものとします。
2.
フリートプランのお客様がサポートを必要とする場合は、AI-Contact利用規約第17条に規定する「AI-Contactサポートプラン」に別途ご加入ください。
3.
FAQ・ヘルプドキュメントは無償でご利用いただけます。

2021年4月6日 制定

2023年7月1日 一部改定

2026年8月1日 全面改定


AI-Contactサポートプラン利用規約

第1条 （総則）

1.
AI-Contactサポートプラン利用規約（以下「本利用規約」）は、AI-Contactサポートプランに関する契約関係について定めることを目的とするものです。
2.
本利用規約は、「AI-Contact利用規約」と一体となって適用されるものであり、本利用規約に定めのない事項については、すべて「AI-Contact利用規約」の定めが適用されます。

第2条 （定義）

「AI-Contactサポートプラン（サポートプラン）」とは、AI-Contactフリートプランをご利用のお客様向けに、電話・メール・フォームによるサポートを提供する有料のサービスをいいます。


第3条 （利用に関する条件等）

1.
サポートプランの利用契約締結には、お客様がAI-ContactフリートプランのAI-Contact契約を締結していることが必要です。
2.
お客様は、本利用規約による利用契約の締結により、サポートプランをご利用可能となります。
3.
サポートプランの利用料金については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。最新の料金については、当社の担当窓口にお問い合わせください。
4.
サポートプランは、最低利用人数を50名以上とし、50名未満でのご契約はできません。
5.
サポートプランの最低契約期間は12か月（1年間）とし、AI-Contact利用規約第10条の規定が適用されます。
6.
サポートプランに含まれるサポートの範囲及び別途見積対象の範囲については、AI-Contact利用規約第17条第3項に規定する表のとおりとします。
7.
当社は、事情により、相当の期間を設けてあらかじめお客様に告知したうえで、本条に記載する利用条件を変更することがあります。

2026年8月1日 制定


AI-Contactモバイル利用規約

第1条 （総則）

1.
AI-Contactモバイル利用規約（以下「本利用規約」）は、AI-Contactモバイルに関する契約関係について定めることを目的とするものです。
2.
本利用規約は、「AI-Contact利用規約」と一体となって適用されるものであり、本利用規約に定めのない事項については、すべて「AI-Contact利用規約」の定めが適用されます。

第2条 （定義）

「AI-Contactモバイル（モバイル）」とは、お客様が保有するスマートフォンを利用し、交通違反を検知する等のために用いられる有料のシステムをいいます。


第3条 （利用に関する条件等）

1.
モバイルの利用契約締結には、お客様がAI-Contact利用規約に定める利用契約を締結していることが必要です。
2.
お客様は、本利用規約による利用契約の締結により、モバイルをご利用可能となります。
3.
モバイルの利用料金については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。最新の料金については、当社の担当窓口にお問い合わせください。
※ 料金は価格改定等により変更される場合があります。AI-Contact利用規約第10条の更新価格条項が適用されます。
4.
モバイルは、最低利用人数を10名以上とし、10名未満でのご契約はできません。
5.
モバイルの最低契約期間は12か月（1年間）とし、AI-Contact利用規約第10条の規定が適用されます。
6.
当社は、事情により、相当の期間を設けてあらかじめお客様に告知したうえで、本条に記載する利用条件を変更することがあります。

2026年8月1日 制定


AI-Contact PLUS利用規約

第1条 （総則）

1.
AI-Contact PLUS利用規約（以下「本利用規約」）は、AI-Contact PLUSに関する契約関係について定めることを目的とするものです。
2.
本利用規約は、「AI-Contact利用規約」と一体となって適用されるものであり、本利用規約に定めのない事項については、すべて「AI-Contact利用規約」の定めが適用されます。

第2条 （定義）

「AI-Contact PLUS（PLUS）」とは、AI-Contactの機能に、運行計画表、車両予約、過労運転防止、運転日誌、運転前点検の機能を追加するための有料のシステムをいいます。


第3条 （利用に関する条件等）

1.
PLUSの利用契約締結には、「AI-Contactフリートプラン／AI-Contactモバイル／AI-Contact NOW／AI-Contactアルコールチェック代行サービス」のいずれかについてのご契約（以下「各AI-Contact契約」）が必要です。
2.
お客様は、各AI-Contact契約の締結及び本利用規約によるPLUS利用契約の締結により、PLUSをご利用可能となります。
3.
PLUSの利用料金については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。最新の料金については、当社の担当窓口にお問い合わせください。
4.
PLUSは、最低契約アカウント数を10名とし、10名未満でのご契約はできません。
5.
PLUSの最低契約期間は12か月（1年間）とし、AI-Contact利用規約第10条の規定が適用されます。
6.
当社は、事情により、相当の期間を設けてあらかじめお客様に告知したうえで、前5項に記載する利用条件を変更することがあります。

2023年5月11日 制定

2026年8月1日 全面改定


AI-Contact NOW利用規約

第1条 （総則）

1.
AI-Contact NOW利用規約（以下「本利用規約」）は、AI-Contact NOWに関する契約関係について定めることを目的とするものです。
2.
本利用規約は、「AI-Contact利用規約」と一体となって適用されるものであり、本利用規約に定めのない事項については、すべて「AI-Contact利用規約」の定めが適用されます。

第2条 （定義）

「AI-Contact NOW（NOW）」とは、お客様が保有するスマートフォンを利用し、リアルタイムでの運行管理・安全運転支援等のために用いられる有料のシステムをいいます。


第3条 （利用に関する条件等）

1.
NOWの利用契約締結には、お客様がAI-Contact利用規約に定める利用契約を締結していることが必要です。
2.
お客様は、本利用規約による利用契約の締結により、NOWをご利用可能となります。
3.
NOWの利用料金については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。最新の料金については、当社の担当窓口にお問い合わせください。
4.
NOWは、最低利用人数を10名以上とし、10名未満でのご契約はできません。
5.
NOWの最低契約期間は12か月（1年間）とし、AI-Contact利用規約第10条の規定が適用されます。
6.
当社は、事情により、相当の期間を設けてあらかじめお客様に告知したうえで、本条に記載する利用条件を変更することがあります。

2026年8月1日 制定


AI-Contactアルコールチェック代行サービス利用規約

第1章　総則及び定義


第1条 （総則）

1.
AI-Contactアルコールチェック代行サービス利用規約（以下「本利用規約」）は、AI-Contactアルコールチェック代行サービス（以下「本代行サービス」）に関する契約関係について定めることを目的とするものです。
2.
本代行サービスは、「AI-Contactサポートプラン」、「AI-Contact NOW」又は「AI-Contactモバイル」の契約者に対してのみ、上記各サービスの有料のサービスとして提供されます。
3.
本利用規約は、「AI-Contact利用規約」と一体となって適用されるものであり、本利用規約に定めのない事項については、すべて「AI-Contact利用規約」の定めが適用されます。

第2条 （定義）

1.
「アルコールチェック」とは、道路交通法施行規則9条の10第6号に基づいて行われる運転者の酒気帯びの有無に関する確認及び検知器を用いたアルコールチェックをいいます。
2.
「アルコールチェック代行業務」（以下「本代行業務」）とは、アルコール検知器及びスマートフォンアプリで対応オペレーターによる通話によって、ドライバーの状態に関するデータを取得してその状況を認識し、かかるデータ及び状況を記録・保管することをいいます。
3.
「アルコール検知器」とは、道路交通法施行規則9条の10第6号で定められる検知器をいいます。
4.
「対応オペレーター」とは、代行業務のためドライバーに対して通話を行い、ドライバーの状態を音声でヒアリングし質疑応答を行う者をいいます。

第3条 （利用に関する条件等）

1.
本代行サービスの利用は、「AI-Contactサポートプラン」、「AI-Contact NOW」又は「AI-Contactモバイル」を契約して利用するお客様のみに限られます。
2.
本代行サービスの最低利用人数は5名以上とします。
3.
本代行サービスの利用料金については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。
4.
お客様は、本利用規約及びAI-Contact利用規約に基づく利用契約の締結により、本代行サービスをご利用可能となります。
5.
当社は、事情により、相当の期間を設けてあらかじめお客様に告知したうえで、本利用規約に記載する利用条件を変更することがあります。

第2章　本代行サービスの提供


第4条 （業務委託）

お客様は、当社に対し、本代行業務を委託し、当社はこれを受託します。


第5条 （データの取得）

1.
本代行業務の遂行に必要なドライバーに関する記録は、対応スマートフォンから自動転送により当社が管理するサーバーに蓄積されます。
2.
当社は、本代行業務として、対応オペレーターがドライバーに対してスマートフォンアプリを通じた音声データを取得します。
3.
本代行業務の詳細については、お客様と当社の間で別途協議の上、作業仕様書において確定するものとします。

第6条 （お客様への通知）

1.
本代行業務に基づくアルコールチェックにおいて、ドライバーに酒気帯びに関して法令違反のおそれがあると認めた場合には、当社はお客様が定めた通知先への通知を促すものとします。
2.
本代行業務に基づくアルコールチェックは、当社が最終判断をするものではなく、当社はアルコールチェック後のドライバーの行為についていかなる責任も負いません。

第7条 （記録の管理・提供）

1.
当社が行ったアルコールチェックの記録は、当社が管理するサーバー上に保管され、当社は同記録をお客様に対して管理画面上から提供します。
2.
当社は、本代行業務により得られたアルコールチェック記録をお客様の承諾なく外部へ漏洩することがないよう厳重に管理します。

第8条 （お客様の義務）

1.
お客様は、アルコール検知器の購入・取得、アプリのインストール及び有効化、適切な稼働、通信環境の整備、その他当社による本代行業務の遂行に必要な準備作業を、自己の責任と費用負担で行うものとします。
2.
お客様は、アルコール検知器について、常に正常に動作することを確認し、自己の責任と費用負担で適切に管理・使用するものとします。
3.
当社は、お客様が前2項の義務を履行しないことにより当社による本代行業務の遂行が遅滞・困難になった場合、または、ドライバーの実情と異なるチェック結果が生じた場合には、何らの責任を負わないものとします。

第9条 （当社の義務）

1.
当社は、関係諸法令及び諸規則を遵守し、善良なる管理者の注意義務をもって本代行業務を遂行するものとします。
2.
当社は、ドライバーの法令遵守や法令適合性に関しての一切の判断を行うものではなく、ドライバーの法令違反等についていかなる責任も負いません。

第10条 （保証・責任）

1.
当社は、本代行サービスの停止又は障害が生じた場合、当該事象の概要をお客様に通知し、対応を協議します。
2.
以下の各号の事由により損害が発生した場合、当社は一切責任を負いません。
①天災地変・大規模疾病の蔓延・暴動・戦争・テロリズム等の不可抗力による場合
②当社の責によらないインターネット回線等通信手段の途絶による場合
③ドライバーが対応オペレーターのヒアリングに対し虚偽・不十分な回答をし、又は回答を拒否した場合
④アルコール検知器が正常に動作していなかった場合
⑤十分な電波状況でなく通話が適切に行えなかった場合
➅その他当社の責に帰すことのできない事由による場合

第11条 （契約期間）

1.
本サービスの契約関係が終了した場合、本代行サービスの契約も終了し、本代行サービス単独での提供は行いません。
2.
本代行サービスの契約期間中に、お客様の申し出による等、当社に帰責事由なく契約が終了した場合、当社は一括で受領した料金についていかなる返還義務も負わないものとします。

2022年8月22日 制定

2026年8月1日 全面改定


AI-Contact GPSロガー利用規約

第1条 （目的）

この規約は、AI-Contact利用規約に関し、GPSロガーによるサービス提供に付随して生じる事項その他規約の施行に必要な事項を定めることを目的とします。


第2条 （定義）

1.
「GPSロガー」とは、お客様の業務で使用される車両に搭載され、車両の位置・速度・時間・運転状況等を取得・記録・転送することが可能な装置（附属品を含む）をいいます。
2.
「ドライバー」とは、お客様の業務で使用されGPSロガーを搭載した車両の運転手をいいます。
3.
「車両位置データ」「本サービス」「車両位置データ分析業務」「分析成果物」「個人情報」「AI-Contact契約」の定義は、AI-Contact利用規約第1条に定めるとおりです。

第3条 （新規契約及び契約更新の受付終了）

1.
AI-Contact GPSロガーサービスは、ハードウェアのサポートが困難なため、新規契約及び契約更新を受け付けないものとします。
2.
現在ご利用中のお客様については、現行のAI-Contact契約に定める契約期間満了日をもってサービスを終了します。
3.
契約終了後のGPSロガーハードウェアに関するサポート・保守は当社では対応できません。機器の取扱いはお客様の責任においてお願いします。

第4条 （車両位置データの取得・管理）

1.
当社は、車両位置データをGPSロガーから直接受信する方法で取得し、当社が管理するサーバに蓄積するものとします。
2.
当社は、車両位置データを外部へ漏洩することがないよう厳重に管理するものとします。

第5条 （お客様の義務）

AI-Contact利用規約第6条は、お客様によるGPSロガーの購入、車両への搭載、適切な稼働、通信環境の整備、車両位置データの当社への自動転送、その他当社による本サービスの遂行に必要な準備作業について準用します。


第6条 （GPSロガーの販売等）

1.
GPSロガーの販売については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。
2.
GPSロガーの販売価格については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。
3.
当社は、お客様に対し、AI-Contact契約に基づきお客様が購入したGPSロガーを注文書において指定された場所において納品するものとします。引渡しに要する配送費用は、当社の負担とします。

第7条 （取付工事費）

1.
GPSロガーの取り付けは、お客様が実施するものとします。
2.
取付工事手配を当社に委託する場合には、当社は、AI-Contact契約において当該金額を明示するものとします。

第8条 （所有権の移転）

GPSロガーの所有権は、AI-Contact契約に基づき、GPSロガーの代金がすべて支払われた時点をもって当社からお客様に移転します。


第9条 （支払）

1.
GPSロガー購入代金の支払期日及び支払方法については、お客様と当社の協議のうえ別途締結するAI-Contact契約で決定します。
2.
前項に記載する支払を怠ったときは、お客様は期限の利益を失うものとします。

第10条 （危険負担）

GPSロガーの滅失・毀損その他のすべての危険は、第6条第3項に定める納品をもってお客様に移転します。


第11条 （知的財産権の帰属）

1.
当社が第4条に基づきGPSロガーから直接取得した車両位置データ及び分析成果物の著作権（著作権法第27条及び28条の権利を含む）等の一切の知的財産権及びその他の権利は、当社に帰属します。
2.
お客様は、商用以外の利用においては、分析成果物を当社の許可を得ることなく使用できるものとします。
3.
当社は、個人情報以外の利用においては、分析成果物をお客様の許可を得ることなく使用できるものとします。
4.
本サービスを構成するソフトウェア、アルゴリズム、データ分析手法等に関する一切の知的財産権は、当社に帰属します。

第12条 （契約終了後の措置）

1.
お客様は、本契約が期間満了又は解除により終了した場合には、自己の費用負担において、未払いの利用料その他の債務を直ちに当社に支払わなければならないものとします。
2.
本規約第9条（支払）及び第11条（知的財産権の帰属）、並びにAI-Contact利用規約第15条、第23条4項、第24条、第25条、第26条、第27条3項、第28条乃至第37条の規定は、本契約が期間満了又は解除等により終了した後においても、なお有効とします。
3.
お客様と当社の間の契約が終了した場合であっても、存続するAI-Contact契約については本契約がなお適用されます。

2020年9月30日 制定

2022年12月16日 一部改定

2026年8月1日 全面改定

050-1790-2920
営業時間（平日10:00～18:00）